After-Sales-Service für deine Photovoltaikanlage

Eine Photovoltaikanlage produziert 25 bis 30 Jahre lang Strom, wenn sie gut betreut wird. Die Montage ist dabei nur der Anfang: Über die gesamte Laufzeit entscheiden Monitoring, regelmäßige Wartung und schnelle Hilfe im Störungsfall darüber, ob deine Anlage die kalkulierten Erträge tatsächlich erreicht.

Als regionaler Fachbetrieb aus Hannover betreuen wir PV-Anlagen in der gesamten Region, von Laatzen, Garbsen und Lehrte bis nach Celle, Hildesheim und Braunschweig. Gerade in den letzten Jahren haben viele Betreiber erlebt, was passiert, wenn der Installateur nach der Montage nicht mehr erreichbar ist oder ganz vom Markt verschwindet: Störungen bleiben wochenlang unbemerkt, Garantiefälle versanden, Erträge gehen verloren. Wir machen es anders. Der After-Sales-Service ist fester Bestandteil unseres Rundum-Service, vom ersten Beratungsgespräch bis weit über die Inbetriebnahme hinaus.

Unsere After-Sales-Leistungen

Monitoring & Anlagenüberwachung

Moderne Wechselrichter und Speichersysteme liefern laufend Betriebsdaten, man muss sie nur richtig lesen. Wir richten das Monitoring deiner Anlage bei der Inbetriebnahme sauber ein, zeigen dir den Umgang mit der App und behalten die Anlage auf Wunsch zusätzlich im Blick:

• Ertragskontrolle: Wir vergleichen die realen Erträge mit den Planwerten aus der Simulation. In der Region Hannover sind je nach Ausrichtung und Verschattung etwa 900 bis 1.050 kWh pro Kilowattpeak und Jahr realistisch, weicht deine Anlage spürbar davon ab, gehen wir der Ursache auf den Grund.
• Früherkennung von Störungen: Ein ausgefallener Modulstring, ein Kommunikationsabbruch oder ein Wechselrichter im Fehlerzustand fällt im Alltag oft lange nicht auf. Im Monitoring erkennen wir solche Abweichungen frühzeitig, häufig bevor du selbst etwas bemerkst.
• Ertragsoptimierung: Aus den Betriebsdaten leiten wir konkrete Empfehlungen ab, etwa zur Speichersteuerung, zur Verschiebung großer Verbraucher in die Mittagsstunden oder zum Umgang mit Teilverschattung.

Viele Auffälligkeiten klären wir per Ferndiagnose, ganz ohne Technikertermin. Das spart Zeit, und dir Kosten.

Wartung & technische Unterstützung

Photovoltaikanlagen gelten als wartungsarm, nicht als wartungsfrei. Steckverbindungen, Überspannungsschutz, Unterkonstruktion und Leistungselektronik sind über Jahrzehnte Wind und Wetter ausgesetzt. Eine regelmäßige Inspektion erhält die Leistung und schützt deine Investition.

Unsere Wartung umfasst je nach Anlage unter anderem:

• Sichtprüfung der Module auf Beschädigungen, Verschmutzung und neue Verschattungsquellen
• Kontrolle der K2-Unterkonstruktion, der Dachdurchführungen und der Kabelführung
• Prüfung der DC- und AC-Verbindungen sowie des Überspannungsschutzes
• Funktions- und Fehlerspeicher-Check am Wechselrichter inklusive Firmware-Updates
• Kontrolle von Batteriespeichern: Ladeverhalten, Zellbalancing, nutzbare Kapazität
• Dokumentation mit Prüfprotokoll in Anlehnung an DIN EN 62446

Ob einmaliger Anlagencheck oder Wartung im festen Intervall, wir richten uns nach deiner Anlage und deinem Bedarf. Bei Gewerbeanlagen berücksichtigen wir zusätzlich die Vorgaben von Versicherern und die wiederkehrenden Prüfungen nach DGUV Vorschrift 3.

Garantieabwicklung ohne Aufwand

Im Garantiefall zeigt sich, wie gut ein Installateur wirklich ist. Wir verbauen ausschließlich Komponenten von Herstellern, hinter denen wir stehen: Module von AIKO, JA Solar und Longi, Wechselrichter von Solplanet, Speichersysteme von EcoFlow, Montagesysteme von K2. Diese Hersteller bieten Produktgarantien von 10 bis 25 Jahren und Leistungsgarantien von bis zu 30 Jahren auf Module.

Und wenn doch einmal etwas ausfällt, musst du dich nicht selbst durch Hotlines und Formulare kämpfen:

• Wir übernehmen die Herstellerkommunikation. Fehlerbilder, Logdaten und Seriennummern bereiten wir so auf, wie der Hersteller sie braucht, das beschleunigt die Anerkennung des Garantiefalls deutlich.
• Deine Unterlagen liegen bei uns vor. Inbetriebnahmeprotokoll, Komponentenliste, Datenblätter: Als dein Installationsbetrieb haben wir die vollständige Dokumentation deiner Anlage griffbereit.
• Wir kümmern uns um Abwicklung und Austausch. Vom Garantieantrag über die Ersatzlieferung bis zur fachgerechten Montage des Austauschgeräts kommt alles aus einer Hand.

Erweiterungsberatung für bestehende PV-Anlagen

Dein Strombedarf wächst, durch ein E-Auto, eine Wärmepumpe oder einfach veränderte Lebensumstände? Viele Anlagen lassen sich sinnvoll erweitern. Wir prüfen, was technisch und wirtschaftlich passt:

• Batteriespeicher nachrüsten: Je nach Anlage DC-seitig am Hybrid-Wechselrichter oder als AC-gekoppelte Lösung, etwa mit Systemen von EcoFlow. Wir dimensionieren den Speicher anhand deiner realen Verbrauchsdaten. Gut zu wissen: Auch für die Nachrüstung gilt der Nullsteuersatz von 0 % Mehrwertsteuer nach § 12 Abs. 3 UStG.
• Wallbox integrieren: Mit PV-Überschussladen lädt dein E-Auto bevorzugt dann, wenn die Sonne scheint. Wir stimmen Wallbox, Wechselrichter und Energiemanagement aufeinander ab und übernehmen die Anmeldung als steuerbare Verbrauchseinrichtung nach § 14a EnWG.
• Module erweitern: Freie Dachflächen, Reserven am Wechselrichter, Statik, wir bewerten das Potenzial und melden die Erweiterung an Netzbetreiber und Marktstammdatenregister.
• Zukunftssicher planen: Wärmepumpe, dynamische Stromtarife, Notstromfähigkeit, wir denken an deine Anlage weiter, damit sie auch in zehn Jahren noch zu deinem Leben passt.

Wie solche Projekte in der Praxis aussehen, zeigen unsere Referenzen aus Hannover und der Region.

Unsere Servicegarantie

Die gesetzliche Mängelhaftung ist für uns die Untergrenze, nicht der Maßstab. Als regionaler Fachbetrieb stehen wir für unsere Arbeit gerade, auch dann, wenn die Anlage längst läuft.

Worauf du dich in jedem Fall verlassen kannst:

• Feste Ansprechpartner statt anonymer Hotline, du sprichst mit Menschen, die deine Anlage kennen.
• Transparente Kosten: Vor jedem Serviceeinsatz weißt du, womit du rechnen kannst.
• Ehrliche Empfehlungen: Wir verkaufen dir keine Leistung, die deine Anlage nicht braucht.

Reaktionszeiten & Erreichbarkeit

Bei einer Störung zählt jeder Tag: Ein stillstehender Wechselrichter bedeutet 100 % Ertragsausfall, so lange, bis er wieder läuft.

So läuft eine Störungsmeldung bei uns ab:

1. Melden: Telefonisch unter 0511 3360603 oder per E-Mail an hallo@pvprosolar.de, am besten mit kurzer Beschreibung und, falls vorhanden, der Fehlermeldung aus der Monitoring-App.
2. Ferndiagnose: Wir prüfen die Betriebsdaten deiner Anlage aus der Ferne und grenzen die Ursache ein. Viele Fälle lösen wir bereits in diesem Schritt.
3. Einsatzplanung: Ist ein Vor-Ort-Termin nötig, priorisieren wir nach Dringlichkeit – ein Komplettausfall wird vor einem leichten Minderertrag behandelt.
4. Behebung & Dokumentation: Unser Technikteam behebt die Störung fachgerecht und dokumentiert den Einsatz für Ihre Unterlagen, wichtig auch für spätere Garantiefälle.

Warum PVPro Solar GmbH?

Photovoltaik ist Vertrauenssache, gerade nach dem Kauf. Das spricht für uns:

• regionaler Fachbetrieb aus Hannover: Geplant, montiert und betreut von einem Fachbetrieb aus deiner Region, lerne unser Team kennen.
• 5,0 Sterne bei Google: Unsere Kunden bewerten uns mit Bestnote. Das verpflichtet, auch und gerade im Service.
• Festpreis-Garantie: Vom Angebot bis zur Schlussrechnung gibt es bei uns keine bösen Überraschungen.
• Installation in unter 8 Wochen: Von der Auftragserteilung bis zur laufenden Anlage vergehen bei uns in der Regel weniger als acht Wochen.
• Hochwertige Komponenten: Wir verbauen Markenqualität von AIKO, JA Solar, Longi, Solplanet, EcoFlow und K2, Produkte, die wir aus der täglichen Montagepraxis kennen.
• Persönliche Ansprechpartner: Kein Callcenter, sondern ein festes Team in Hannover, das deine Anlage und ihre Historie kennt.
• Langfristige Betreuung: Wir planen Anlagen für eine Laufzeit von über 25 Jahren, und bleiben über die gesamte Zeit dein Partner vor Ort.

Jetzt Kontakt aufnehmen

Du hast eine Frage zu deiner Anlage, möchtest eine Wartung vereinbaren oder über eine Erweiterung sprechen? Wir sind für dich da:

• Telefon: 0511 3360603, der schnellste Weg bei Störungen
• E-Mail: hallo@pvprosolar.de
• Kontaktformular: Schildere uns dein Anliegen, wir melden uns zeitnah zurück.

Oder vereinbare direkt ein unverbindliches Beratungsgespräch: Gemeinsam holen wir das Maximum aus deiner Photovoltaikanlage heraus, heute und in den nächsten 25 Jahren.

Was umfasst der After-Sales-Service einer PV-Anlage?

Bei PVPro Solar gehören vier Bausteine dazu: Monitoring mit Ertragskontrolle, regelmäßige Wartung und Inspektion, die vollständige Garantieabwicklung mit den Herstellern sowie Beratung zu Erweiterungen wie Speicher, Wallbox oder zusätzlichen Modulen. Kurz: alles, was deine Anlage über Jahrzehnte zuverlässig und ertragreich hält.

Wie melde ich eine Störung an meiner Photovoltaikanlage?

Am schnellsten telefonisch unter 0511 3360603 oder per E-Mail an hallo@pvprosolar.de. Hilfreich sind die Fehlermeldung aus deiner Monitoring-App und eine kurze Beschreibung, seit wann das Problem besteht. Wir starten dann mit einer Ferndiagnose, viele Störungen lassen sich so ohne Vor-Ort-Termin beheben.

Unterstützt PVPro Solar bei Garantiefällen?

Ja, vollständig. Wir prüfen den Fall, kommunizieren mit dem Hersteller, reichen alle erforderlichen Nachweise ein und montieren das Austauschgerät. Da die komplette Dokumentation deiner Anlage bei uns vorliegt, geht das deutlich schneller, als wenn du den Fall selbst abwickeln müsstest.

Kann ich meine Anlage später erweitern?

In den meisten Fällen ja. Ob zusätzliche Module, ein größerer Speicher oder eine Wallbox sinnvoll sind, hängt von Dachfläche, Wechselrichter-Reserven und deinem Verbrauchsprofil ab. Wir beraten dich dazu unverbindlich und übernehmen bei einer Erweiterung auch die Meldungen an den Netzbetreiber und das Marktstammdatenregister.

Wird auch ein Batteriespeicher nachgerüstet?

Ja, Speicher-Nachrüstungen gehören zu unseren häufigsten Erweiterungen, je nach Anlage DC-seitig am Hybrid-Wechselrichter oder als AC-gekoppelte Lösung. Wir dimensionieren den Speicher anhand deiner realen Verbrauchsdaten. Für die Nachrüstung gilt wie beim Neukauf der Nullsteuersatz von 0 % Mehrwertsteuer.

Wie schnell erhalte ich Unterstützung?

Nach deiner Meldung prüfen wir die Anlagendaten zunächst per Ferndiagnose; dringende Fälle wie ein Komplettausfall haben dabei grundsätzlich Vorrang vor kleineren Ertragsabweichungen.

Betreut PVPro Solar auch Anlagen, die ein anderer Betrieb installiert hat?

Gerade nach der Marktbereinigung der letzten Jahre erreichen uns viele Anfragen von Betreibern, deren Installationsfirma nicht mehr existiert.